Returer

Återbetalning

Vi strävar efter att erbjuda hantverksmässigt överlägsna produkter och vår garanti överträffar branschstandarden. Vi vill att du ska vara 100% nöjd med att du valt Peaceyard. Om det oväntade ändå skulle inträffa så erbjuder vi möjligheten att åtgärda felet. Skulle det inte vara möjligt erbjuder vi full återbetalning.

Generella anledningar till återbetalning

När du tar emot din vara

Det är viktigt att du undersöker varorna innan du kvitterar och godkänner försändelsen hos budfirman. Om paketeringen är märkbart skadad ber vi dig neka till att ta emot försändelsen och dokumentera dess skick genom att ta bilder. Kontakta sedan oss och bifoga alla bilder på den skadade försändelsen tillsammans med eventuella kommentarer gällande ärendet.

Om ingen märkbar skada syns på paketet ber vi dig ändå kontrollera att ingenting inuti är skadat innan du godkänner och kvitterar leveransen. Oftast är det nämligen mycket svårare att reklamera en skada hos transportfirman när man väl skrivit på kvittensen. Skulle du märka av en skada i efterhand måste du meddela oss inom 24 timmar från det att du mottagit leveransen. Vänligen kontakta oss och bifoga bilder på paketet innan det öppnades, insidan av paketet och skadorna på produkterna.

Andra defekter eller fel med din beställning

Om du får en defekt produkt, eller om den avviker från vad du beställt, vänligen kontakta oss inom 3 dagar från det att du tagit emot den.

Returer

Om du är missnöjd med din produkt på grund av någon av de orsaker vi nämner ovan ber vi dig kontakta oss innan du returnerar den. Vänligen ta bilder på paketeringen och dokumentera eventuella skador om varan är felaktig då du tar emot den. Ta kontakt med oss så att vi kan hjälpa dig att åtgärda felet. Skicka inte tillbaka produkten innan du varit i kontakt med oss. Om ingenting kan göras för att åtgärda felet så kommer vi att utfärda ett RMA-nummer och förse dig med instruktioner om hur du återsänder varan tillsammans med en returfraktsedel.

Andra anledningar till retur

Peaceyard erbjuder en 100% nöjd kund-garanti. Vi är stolta över vårt hantverk och står upp för vår branschledande teknologi. Om du inte är nöjd med din vara ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar från att du tagit emot den. Vi kan antingen försöka komma fram till en lösning på problemet eller påbörja en reklamationsprocess. Kom ihåg att alla beställda gravstenar är personligt utformade. Råkopian av din produkt är det du ser på skärmen när du beställer den. När din beställning gjordes fick du en fullständig orderbekräftelse tillsammans med en kopia av din design. Skulle du välja att returnera din skräddarsydda standardprodukt, vänligen kontakta oss för godkännande av returen och instruktioner om hur du skickar tillbaka den. För returer av andra anledningar än skador, defekter eller fel som tillkommit under vår produktionsprocess erbjuder vi ej full återbetalning. I dessa fall tillkommer kostnader för returfrakt (till reducerat pris) och 25% i avgift på det ursprungliga priset. Denna avgift ska täcka kostnaderna för att återställa varan till originalskick, till exempel arbetskostnaden för att ta bort ditt personliga motiv. Returer av formanpassade stenar eller färger utöver standardmodeller godtas ej.

Börja designa Hjälpmeny